Aşağıda müşteri hizmetleri servisimize sıklıkla yöneltilen bazı sorular yer almaktadır, siz de sorunuzun cevabını burada bulabilirsiniz.
Tüketici reflekslerimiz ya da karşılaştığımız güçlüklerin bir kısmı benzerlikler göstermektedir. Firmamız ve ürünlerimiz hakkında merak ettiğiniz sorularınızın yanıtlarını, siparişinizle ilgili aklınızı kurcalayan soruların cevaplarını muhtemelen bu sayfada bulacaksınız. Müşteri hizmetleri servisimiz ile iletişime geçmeden önce bu sayfayı incelemenizi öneriyoruz.
Üyelik
“HESABIM” menüsü başlığı altında yer alan “Şifremi Unuttum” opsiyonunu tercih etmeniz halinde sistemimiz sizden “Kullanıcı Adı“nızı ya da kayıtlı “E-posta” adresinizi girmenizi talep edecektir. Verdiğiniz bilgi doğrultusunda sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize yeni bir şifre oluşturabilmeniz için bir link gönderilecektir.
Dikkat ! Bu link e-posta hesabınızın “Spam” ya da “İstenmeyen Mesaj” kutusuna da düşebilir, eğer 5 dakika içerisinde şifre yenileme linkini içeren e-postamızı almazsanız lütfen bu kutuları da kontrol edin.
“Hesabım” menüsü altında yer alan “Hesap Detayları” bölümünden e-posta adresinizi ve şifrenizi, “Adres” bölümünden ise kayıtlı adreslerinizi güncelleyebilirsiniz.
Ödeme
Maalesef kapıdan ödeme hizmeti vermemekteyiz.
Maalesef Havale ve EFT ile ödeme alınmamaktadır.
Sipariş
Ödemenizi gerçekleştirdiğinizde, faturanız üye ise üyeliğinizi gerçekleştirdiğiniz e-posta adresine, üye değil ise siparişinizi verirken yazdığınız e-posta adresine gönderilecektir.
Kargo & Teslimat
Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisinde sistem üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır. Ürünleriniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak adres güncellemenizi paylaşabilirsiniz. Talebinizi sizin adınıza kargo firması ile paylaşabiliriz ancak bu talebin yerine getirilmesi kargo firmasının yoğunluğuna ve inisiyatifine kalmaktadır.
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firmasi tarafından bjaste.com/tr’ye ulastırılacak, tarafımızdan tercihinize ve stok durumuna göre göre para iadesi ya da ürünlerin değişimi yapılacaktır.
