Ниже приведены некоторые вопросы, которые часто задаются нашей службой обслуживания клиентов, и вы можете найти ответ на свой вопрос здесь.
Наши потребительские рефлексы или некоторые из проблем, с которыми мы сталкиваемся, показывают сходство. Вы, вероятно, найдете ответы на ваши любопытные вопросы о нашей компании и наших продуктах, ответы на вопросы, которые беспокоят вас о вашем заказе, на этой странице. Мы рекомендуем вам просмотреть эту страницу, прежде чем обращаться в нашу службу обслуживания клиентов.
Участие
Bjaste.com когда вы являетесь участником нашего веб-сайта, вы можете воспользоваться специальными возможностями покупок, легко отслеживать свои заказы со страницы “мой аккаунт” и редактировать адреса доставки. Мы должны отметить, что с членством на нашем сайте вы также будете в первую очередь осведомлены о инновациях, возможностях и кампаниях.
Также без членов bjaste.com вы можете делать покупки через него. После того, как вы добавили продукты, которые вам нравятся, в корзину, вы можете завершить покупку, отметив поле “купить без участника” и добавив свой адрес электронной почты.
Если вы выберете опцию “Забыли пароль” в меню “Мой аккаунт“, наша система попросит вас ввести свое “имя пользователя” или зарегистрированный адрес “электронной почты“. Ссылка будет отправлена на ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в нашей системе, в соответствии с предоставленной вами информацией, чтобы вы могли создать новый пароль.
Внимание ! Эта ссылка также может попасть в поле “спам” или “спам-сообщение” вашей учетной записи электронной почты, если вы не получите нашу электронную почту, содержащую ссылку на продление пароля в течение 5 минут, проверьте эти поля.
Вы можете обновить свой адрес электронной почты и пароль в разделе “Мой аккаунт” Реквизиты учетной записи” в меню “Моя учетная запись“, а также свои зарегистрированные адреса в разделе “Адрес“.
Оплата
Экран оплаты открывается после добавления продуктов, которые вы добавили в корзину, и выбора адреса доставки. На странице оплаты вы можете выбрать, какой метод вы хотите оплатить.
Вы можете выполнить платеж с помощью своей кредитной или дебетовой карты с нашего сайта.
К сожалению, мы не предоставляем услуги по оплате через дверь.
К сожалению, оплата денежным переводом и ЭФТ не принимается.
Грузовой транспорт и доставка
Мы работаем с крупнейшими грузовыми компаниями, специализирующимися в этой области. Однако грузовая компания, которая будет выбрана при доставке вашего продукта, автоматически определяется системой с учетом таких вопросов, как распределительная сеть, адрес доставки, и ваша возможность сделать выбор невозможна на следующем этапе.
Если грузовая компания не может связаться с вами по указанному вами адресу, она оставит “новостную бумагу” на вашем адресе, телефон, с которым вы можете связаться, с адресной информацией. Вы можете получить информацию о своем пакете, позвонив по этим номерам. Если ваш товар не был доставлен после того, как он был задержан в грузовом отделении на некоторое время, он будет возвращен на наш склад, и повторная отгрузка будет произведена только после оплаты дополнительной стоимости доставки.
В системе не могут быть внесены изменения в адресную информацию, предоставленную при создании заказа. После того, как ваши продукты будут подготовлены и доставлены в грузовую компанию, вы можете поделиться своим обновлением адреса, позвонив в нашу службу поддержки клиентов. Мы можем поделиться вашим запросом с грузовой компанией от вашего имени, но выполнение этого запроса зависит от интенсивности и инициативы грузовой компании.
Что если есть ситуация, которая может привести к раздавливанию, деформации, влажности или повреждению продукта в посылке, когда груз будет доставлен вам, вы должны проверить состояние своих продуктов, открыв посылку вместе с грузовым офицером. В случае, если у вас есть повреждение продуктов, попросите грузовой орган сохранить запись, не доставляя продукты. Продукты, хранящиеся в записи, будут доставлены в Bjaste.com грузовой компанией, и стоимость продуктов будет возвращена нами или повторно отправлена в соответствии с вашими предпочтениями.
