Stornierung
Solange sich Ihre Bestellung im Beschaffungsprozess befindet, können Sie sie stornieren, indem Sie unseren Kundendienst anrufen. Wenn Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wird und den Status “geliefert” hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Umtausch
Nachdem Sie Ihren Warenkorb erstellt und den Zahlungsschritt abgeschlossen haben, können in Ihrer Bestellung keine Transaktionen wie Hinzufügen, Entfernen von Produkten, Ändern von Farbe / Größe und Zahlungsmethode durchgeführt werden.
Rückerstattung
Sie können das über unsere Website gekaufte Produkt innerhalb von 7 (sieben) Tagen zurückgeben. Für den Rücksendevorgang müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, das an Sie zu sendende Rücksendeformular vollständig ausfüllen und an die für die Rücksendung angegebene Adresse senden, wobei die Versandkosten auf Ihrer Seite liegen. Es ist äußerst wichtig, dass das als Rücksendung zu versendende Produkt seine wiederverkaufbare Funktion nicht verliert und so verpackt ist, dass es bei Ihrer Ankunft nicht beschädigt wird. Darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen:
- In Übereinstimmung mit speziellen Anforderungen hergestellt; oder Produkte, die durch Änderungen oder Ergänzungen angepasst wurden (modifiziert)
- Auch wenn das Produkt nicht verwendet wird, wenn seine Verpackung geöffnet / das Schutzband entfernt wird, Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Lebensmittel
- Ausgepackte Schreibwaren
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zum Weiterverkauf geeignet sind; Baskenmützen, Schuhe, Ohrringe, Schmuck-Sets mit Ohrringen, Unterwäsche-Set, Höschen, Unterkorsett, Slip, Bikini-Set, Bikini-Unterteil, Badebekleidung, Maniküre-Werkzeuge, Ohrstöpsel, Mund- und Schweißtuch, Toilettenbürste und so weiter.
- Ausgepackte und gebrauchte elektronische Produkte
- Edelmetalle, die am Verkaufstag an Wert verlieren können; wie z.B Gold
Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Abgesehen davon hat Ihr Bestellvorbereitungsprozess den Zustand eines fehlerhaften oder fehlenden Produktfalls übersehen. Das Ergebnis des bei Ihnen bestellten Produkts ist falsch / fehlt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fehlerhaft sind, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden oder customer.service@bjaste.com auf unsere E-Mail-Adresse zugreifen. Sie können die Bilder des Produkts und Ihre Bestellnummer senden. Unsere Kundenvertreter helfen Ihnen nach den erforderlichen Inspektionen. Unsere Inspektionszeit für fehlerhafte Produkte beträgt durchschnittlich 21 Arbeitstage. Nach der Inspektion werden Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern über das Ergebnis informiert.
