FAQ

Sie können auf bjaste.com einkaufen, ohne Mitglied zu sein. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie das Feld “Kaufen ohne Mitglied” markieren und Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen.

Wenn Sie unter dem Menütitel “MEIN KONTO” die Option “Passwort vergessen” auswählen, werden Sie von unserem System aufgefordert, Ihren “Benutzernamen” oder Ihre registrierte “E-Mail” -Adresse einzugeben. Entsprechend den von Ihnen angegebenen Informationen wird ein Link an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse gesendet, damit Sie ein neues Passwort erstellen können.

Achtung ! Dieser Link wird möglicherweise auch im Feld “Spam” Ihres E-Mail-Kontos angezeigt. Wenn Sie unsere E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, schauen Sie ebenfalls auch diese Ordner an.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im Abschnitt “Kontodetails” im Menü “Mein Konto” und Ihre registrierten Adressen im Abschnitt “Adresse” aktualisieren.

Sie können auf unserer Website mit Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.

Leider bieten wir keinen an der Tür Zahlungsservice an.

Leider erfolgt die Zahlung nicht per Postanweisung oder Überweisung.

Wenn das Kurierunternehmen Sie unter der von Ihnen angegebenen Adresse nicht erreichen kann, hinterlässt es an Ihrer Adresse eine “Karte” mit den Telefon- und Adressinformationen, die Sie kontaktieren können. Informationen zu Ihrem Paket erhalten Sie unter diesen Nummern. Wenn Ihr Produkt längere Zeit in der Frachtfiliale aufbewahrt wurde und nicht eingegangen ist, wird es an unser Lager zurückgesandt und der Versand erfolgt erst nach Zahlung der zusätzlichen Versandkosten.

Die Adressinformationen, die Sie beim Erstellen Ihrer Bestellung angegeben haben, können im System nicht geändert werden. Nachdem Ihre Produkte vorbereitet und an das Frachtunternehmen geliefert wurden, können Sie Ihre Adressaktualisierung teilen, indem Sie unseren Kundendienst anrufen. Wir können Ihre Anfrage in Ihrem Namen an das Frachtunternehmen weitergeben. Die Erfüllung dieser Anfrage hängt jedoch von der Intensität und Initiative des Frachtunternehmens ab.

Wenn die Bestellung an Sie geliefert wird, wenn es zu Quetschungen, Verformungen, Nässe oder einer Situation kommt, die das Produkt beschädigen kann, öffnen Sie die Verpackung mit dem Kurier und überprüfen Sie den Zustand Ihrer Produkte. Wenn Sie Schäden an den Produkten feststellen, nehmen Sie die Produkte nicht entgegen und bitten Sie die Frachtbehörde, einen Bericht zu führen. Die aufgezeichneten Produkte werden vom Frachtunternehmen an bjaste.com geliefert, und wir erstatten oder ändern die Produkte entsprechend Ihren Vorlieben und Ihrem Lagerstatus.